Oihana Voyages
Près de 40 ans d'expérience mis à la disposition de sa clientèle !
Créée en 1989, à Bayonne, au Pays Basque, Oihana Voyages évolue dans un environnement intense de créativité, solidarité et ouverture vers le monde. Artisans du voyage, nous affirmons notre propre personnalité, indépendamment des modes et influenceurs divers, de manière à privilégier la qualité de service offerte à nos clients. Certainement la recette de notre longévité.
Cette personnalité se manifeste par une grande réactivité, favorisée par un solide esprit d'équipe et une forte expérience. L'écoute de nos clients et une bonne connaissance du terrain font aussi partie de notre ADN : c'est vous qui le dites via vos avis et messages.
Un peu d'histoire…
Lors de l'ouverture de l'agence, en 1989, son fondateur prend des initiatives qui lui permettent de se faire une place sur le marché du voyage, déjà très concurrentiel. Pour la billetterie aérienne, il s'adresse aux compagnies aériennes étrangères qui, à l'époque, disposent de délégations commerciales à Toulouse et à Bordeaux, obtenant ainsi des conditions privilégiées pour le plus grand bonheur de ses clients dont le profil se dessine principalement en 3 groupes :
- Les surfeurs des Landes et du Pays Basque. Ceux-ci se déplacent vers la Californie, Hawaï, Mexique, Costa Rica, Equateur, Bali / Indonésie, Philippines, Australie, etc.
- La diaspora Basque et leurs familles, vers les USA, Argentine, Chili, Uruguay, etc.
- La réalisation de voyages sur mesure.
Pour les voyages à forfait vers les Canaries, Baléares, Saint-Domingue… il est le premier agent de voyage à distribuer à Bayonne les produits des Tour Operators espagnols que les clients allaient habituellement acheter de l'autre côté de la frontière à Irun ou San Sebastian, aux mêmes conditions tarifaires. De plus, durant plusieurs années il assure les transferts jusqu'aux aéroports de Vitoria et Bilbao.
Aujourd'hui ce savoir-faire et cette volonté de servir nos clients sont pérennisés par la deuxième génération, Oihana la fille ayant remplacé Jakes, le père.
Oihana Voyages aujourd'hui
Une agence traditionnelle sur internet mais aussi en accueil clientèle de ses clients au 21 rue des Basques à Bayonne.
- Sur Internet — Avec une mise en ligne en octobre 1998, notre site a été un précurseur dans la vente de voyages en ligne. Nous avons depuis beaucoup appris et adaptons en permanence notre service en ligne.
- En agence — Notre équipe vous reçoit dans notre agence de Bayonne 5 jours par semaine, avec des horaires adaptés. Vous pouvez disposer d'un parking (Tour de Sault) au bout de la rue des Basques, dont la première heure est gratuite.
Une Diversité de services
S'il est attribué à Oihana Voyages certaines spécialisations, l'agence fournit aussi tous les services que l'on peut attendre d'une agence de voyages.
Depuis son ouverture, Oihana Voyages a tissé un réseau de correspondants locaux qui avec le temps sont devenus des amis. Ceux-ci sont présents dans nos destinations phares telles que Bali/Indonésie, Malaisie, Inde, Costa Rica, Nicaragua, Equateur, Chili, Argentine, etc. Ces dernières années nous avons ouvert de nouvelles destinations comme l'Australie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, Tanzanie, etc.
Des garanties
Réservez en toute sérénité, Oihana Voyages est adhérente de l'A.P.S.T, caisse de garantie professionnelle. La garantie fournie par l'APST est délivrée prioritairement en prestations de substitutions semblables ou équivalentes, commandées par le Client Consommateur auprès de son agent de voyage. Cette garantie en service présente l'avantage pour le Client Consommateur, victime de la défaillance financière de l'adhérent, de réaliser, voire de poursuivre son voyage ou son séjour, dans des conditions sécurisées.
Réserver les vols intérieurs
Réserver directement auprès d'un réceptif
Perte des bagages
Garantie financière et responsabilité civile
Plafond carte de crédit
Droit des voyageurs
Applications de voyage